010 为老婆,挺身而出
机组成员到了公司驻在机场的临时办公楼,相关领导已经在办公室里等着众人。
“别犯冲,知道吗?”齐飞刻意在过道等着苏拉,仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年,不曾有任何被投诉的记录。年年评先进,一定就有苏拉的份。表面上,众人看见的是苏拉进退得宜,不温不火的态度。
但齐飞却深知,那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛,尤其用的是一些不成理由的理由,那苏拉一定会据理力争,在所不惜。
而公司的相关规定,在齐飞看来,却是很扯淡。
其中一条,空乘培训的第一天,一定会要求背诵的。顾客是上帝,就算犯了错,他还是上帝。反之,就意味着,你若被上帝投诉,就算是你对,你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么,前面已经传来催促的声音,无奈之下,他只能放弃,顺着众人的步伐,走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长,她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报,承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞,作为本次航班的机长,也详细的述说了自己履行机长指责,保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱,已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程,终于到两人说完,他看向了苏拉,说道:“苏拉,你被乘客投诉,若对方不撤诉的话,那么,你将面临停飞的处罚。”
那声音,生冷无情,一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导,怒气不由自主的窜了上来,说着:“领导,这玩笑大了吧。乘客打人在先,冲击驾驶舱在先,却还要投诉乘务?投诉就意味着道歉,不道歉,就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释?是这样吗?”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛,脸色也难看了起来,“苏拉,你是公司的老乘务,也是一个乘务长,空乘守则第一条,你不知道吗?”
“知道。但是公司只顾乘客利益,不顾员工利益吗?员工受伤在先,乘客安然无恙,竟然还要员工去道歉?这合理吗?”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用,这是公司的制度。你若不遵守,你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么,她的手却被齐飞抓住,紧了紧。苏拉看向了齐飞,齐飞略微摇摇头,苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来,对着蔡晓明一字一句的说着:“公司的制度是死的,人是活的。一个公司若不为员工着想,一心只看利益,这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次,难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗?”
齐飞的态度也显得恶劣了起来,对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道,苏拉最后仍然会走上这条路,而蔡晓明,齐飞也略有耳闻,从来就是一个狗腿子,根本不会办什么事情。
而这些话,由齐飞说出口,绝对比苏拉说出口有用的多。苏拉只是一个空乘,了不起辞职滚蛋。相当空乘的年轻姑娘,都可以绕帝都排一圈了。而齐飞是个飞行员,成熟飞行员的缺失,对公司的损失是极为惨重的。
孰轻孰重,就算再没脑子的蔡晓明,也分的清眼前的形势。
更何况,这个人还是齐飞。不仅是飞亚的重要人才,更是许多外航虎视眈眈等着的一块肥肉。
齐飞这举动,更让机组的人,拍手称好。挺身而出说的这些话,更是让那些空乘们感激不已。
苏拉回眸看着齐飞,一样回了一个笑。在暗处,齐飞同样握住苏拉的手,用眼神告诉她,一切有他。
“齐飞,这个事情和你根本就无任何关系,你搅和什么。你的报告明天交完就可以了。现在没你们飞行员什么事,你们可以出去了。”蔡晓明左顾言他,企图支开齐飞。
齐飞却坚持,继续说着:“苏拉这一次是我机组的成员,那就和我有关。”
“你……你难道也要违反公司制度吗?”蔡晓明显得有些暴跳如雷。
而这时,苏拉却开口道:“就算停飞,我也不可能对那样蛮横无理的乘客道歉。道歉了,下一次他只会更加嚣张,只会有更多的同事会受伤。”
苏拉把自己的态度表明的很明确。
今日同飞的人,除了在精神上支持苏拉,却没人开口多言什么。苏拉并不责怪她们。尤其是这些新飞的空乘,太珍惜这得来不易的机会。
再者说,新人说话的力量远不如老人。苏拉也是赌自己这几年对公司的奉献,是否会换来一个公正的处决结果。
“抱歉,蔡主任,我支持苏拉的决定。若她停飞,那么,身为机组的机长,我也理应一同受罚。”齐飞摆明了和苏拉同进退。
“你们……”蔡晓明气的半天说不出一句话。
他处理这些投诉纠纷这么多年,第一次遇见这么棘手的情况。一般情况下,空乘都会主动道歉,大事化小,小事化了。从不曾遇见,飞行员还主动参与到这样的事情里面来。
蔡晓明显得有些怒气冲冲的走出了会议室。
“老大……帅也!为美人可以舍江山。”李炜说着冷笑话,发现周围没人响应,他尴尬的笑了笑。
辛小梅看着苏拉,有些不好意思的说着:“苏拉,抱歉!”
“没事,大家都不容易。”苏拉知道辛小梅的抱歉从何而来。
乐小麦等人,更是大气不敢喘一声。她们也是泥菩萨过江,自身难保,又怎么敢再多言一句。
众人又陷入了一阵沉默。
这时,会议室的大门再度打开,管理投诉的分管领导走了进来。众人彼此交换了一个眼神,这就意味着,分管领导的处决结果一出,就再无上诉的可能。
哦,不,有上诉可能,那就是辞职!
但,空乘辞职,容易的很。可这飞行员辞职,恐怕比登九重天还难。
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“别犯冲,知道吗?”齐飞刻意在过道等着苏拉,仔细的交代着。
苏拉飞行这么多年,不曾有任何被投诉的记录。年年评先进,一定就有苏拉的份。表面上,众人看见的是苏拉进退得宜,不温不火的态度。
但齐飞却深知,那只是苏拉的表象。真把苏拉惹毛,尤其用的是一些不成理由的理由,那苏拉一定会据理力争,在所不惜。
而公司的相关规定,在齐飞看来,却是很扯淡。
其中一条,空乘培训的第一天,一定会要求背诵的。顾客是上帝,就算犯了错,他还是上帝。反之,就意味着,你若被上帝投诉,就算是你对,你也只能自认倒霉。
“尽量。”苏拉回的很模棱两可。
“你……”齐飞还想说什么,前面已经传来催促的声音,无奈之下,他只能放弃,顺着众人的步伐,走入小会议室。
辛小梅是此次航班的乘务长,她把当时的情况详细的和公司领导作了汇报,承诺在明天一定会递交一份书面报告。
而齐飞,作为本次航班的机长,也详细的述说了自己履行机长指责,保障航班安全的经过。特别的提出了该乘客冲击驾驶舱,已经构成了劫机这样恶劣的性质。
公司领导显得有些不耐的听着这些过程,终于到两人说完,他看向了苏拉,说道:“苏拉,你被乘客投诉,若对方不撤诉的话,那么,你将面临停飞的处罚。”
那声音,生冷无情,一板一眼的讲述着公司的规章制度。
苏拉猛地看向了领导,怒气不由自主的窜了上来,说着:“领导,这玩笑大了吧。乘客打人在先,冲击驾驶舱在先,却还要投诉乘务?投诉就意味着道歉,不道歉,就意味着停飞。停飞则代表着公司对乘客的解释?是这样吗?”
“你……”蔡晓明被苏拉这么一呛,脸色也难看了起来,“苏拉,你是公司的老乘务,也是一个乘务长,空乘守则第一条,你不知道吗?”
“知道。但是公司只顾乘客利益,不顾员工利益吗?员工受伤在先,乘客安然无恙,竟然还要员工去道歉?这合理吗?”苏拉也丝毫不退让。
“我不管合理不合理。你和我争辩没有用,这是公司的制度。你若不遵守,你只能面临停飞。”蔡晓明说的一丝情面也不留。
苏拉还想说什么,她的手却被齐飞抓住,紧了紧。苏拉看向了齐飞,齐飞略微摇摇头,苏拉冷静了下来。
只见齐飞站了起来,对着蔡晓明一字一句的说着:“公司的制度是死的,人是活的。一个公司若不为员工着想,一心只看利益,这个公司最后势必就会人心流失。这种事情发生的不是一次两次,难道公司次次都把脏水扣在空乘的身上吗?”
齐飞的态度也显得恶劣了起来,对着蔡晓明据理力争。
齐飞知道,苏拉最后仍然会走上这条路,而蔡晓明,齐飞也略有耳闻,从来就是一个狗腿子,根本不会办什么事情。
而这些话,由齐飞说出口,绝对比苏拉说出口有用的多。苏拉只是一个空乘,了不起辞职滚蛋。相当空乘的年轻姑娘,都可以绕帝都排一圈了。而齐飞是个飞行员,成熟飞行员的缺失,对公司的损失是极为惨重的。
孰轻孰重,就算再没脑子的蔡晓明,也分的清眼前的形势。
更何况,这个人还是齐飞。不仅是飞亚的重要人才,更是许多外航虎视眈眈等着的一块肥肉。
齐飞这举动,更让机组的人,拍手称好。挺身而出说的这些话,更是让那些空乘们感激不已。
苏拉回眸看着齐飞,一样回了一个笑。在暗处,齐飞同样握住苏拉的手,用眼神告诉她,一切有他。
“齐飞,这个事情和你根本就无任何关系,你搅和什么。你的报告明天交完就可以了。现在没你们飞行员什么事,你们可以出去了。”蔡晓明左顾言他,企图支开齐飞。
齐飞却坚持,继续说着:“苏拉这一次是我机组的成员,那就和我有关。”
“你……你难道也要违反公司制度吗?”蔡晓明显得有些暴跳如雷。
而这时,苏拉却开口道:“就算停飞,我也不可能对那样蛮横无理的乘客道歉。道歉了,下一次他只会更加嚣张,只会有更多的同事会受伤。”
苏拉把自己的态度表明的很明确。
今日同飞的人,除了在精神上支持苏拉,却没人开口多言什么。苏拉并不责怪她们。尤其是这些新飞的空乘,太珍惜这得来不易的机会。
再者说,新人说话的力量远不如老人。苏拉也是赌自己这几年对公司的奉献,是否会换来一个公正的处决结果。
“抱歉,蔡主任,我支持苏拉的决定。若她停飞,那么,身为机组的机长,我也理应一同受罚。”齐飞摆明了和苏拉同进退。
“你们……”蔡晓明气的半天说不出一句话。
他处理这些投诉纠纷这么多年,第一次遇见这么棘手的情况。一般情况下,空乘都会主动道歉,大事化小,小事化了。从不曾遇见,飞行员还主动参与到这样的事情里面来。
蔡晓明显得有些怒气冲冲的走出了会议室。
“老大……帅也!为美人可以舍江山。”李炜说着冷笑话,发现周围没人响应,他尴尬的笑了笑。
辛小梅看着苏拉,有些不好意思的说着:“苏拉,抱歉!”
“没事,大家都不容易。”苏拉知道辛小梅的抱歉从何而来。
乐小麦等人,更是大气不敢喘一声。她们也是泥菩萨过江,自身难保,又怎么敢再多言一句。
众人又陷入了一阵沉默。
这时,会议室的大门再度打开,管理投诉的分管领导走了进来。众人彼此交换了一个眼神,这就意味着,分管领导的处决结果一出,就再无上诉的可能。
哦,不,有上诉可能,那就是辞职!
但,空乘辞职,容易的很。可这飞行员辞职,恐怕比登九重天还难。
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